Encuestas y Evaluaciones

Clima y Cultura Organizacional:

El objetivo de la evaluación de Clima Organizacional, es conocer la opinión de los colaboradores e identificar los puntos fuertes y las oportunidades de mejora de una organización, entre otros:

+ Determinar y analizar el estado de la satisfacción laboral de los colaboradores para encontrar aspectos que puedan entorpecer la obtención de los resultados programados.

+ Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados.

+ Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que se ponen en práctica.

+ Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en práctica, determinando nuevas acciones o consolidando las existentes.

+ Corregir comportamientos del jefe y/o personal en general.

Evaluación 360:

El diagnóstico 360 es una herramienta utilizada para evaluar integralmente a las personas. En ella se miden las competencias de los participantes o líderes en una empresa. Esta herramienta mide las relaciones que tiene la persona con su entorno, recibe la retroalimentación de su desempeño y de sus competencias por parte de su jefe, sus colaboradores directos, su autoevaluación, sus colegas, sus proveedores y sus clientes internos.

Los resultados servirán como insumo para identificar las fortalezas y las brechas más significativas y que necesitan ser reforzadas para afrontar con éxito los retos del negocio.

El modelo de competencias clave de DOOR, aplicado globalmente para los niveles Gerenciales, está basado en el Schroder Competency Famework que recomendamos, y considera los siguientes conceptos:

+ Claridad de dirección y planeamiento
+ Crear compromiso
+ Control y ejecución.
+ Gestión del equipo de trabajo
+ Desarrollo de los colaboradores.
+ Gestión del cambio
+ Calidad de sus servicios

La aplicación de la evaluación incluye:

+ Montaje de una encuesta en formato digital: La evaluación la podemos adaptar conjuntamente a las necesidades de competencias que Ceca quiera medir, sin embargo, sugerimos los factores que se podrían contemplar:

Comunicación
Gestión del riesgo
Liderazgo
Accountability
Justicia

+ Procesamiento y análisis de la información: Los cuestionarios serán procesados por los nuestros consultores. El análisis de los resultados permitirá identificar fortalezas y aspectos que demandan acción de las variables de interés.

+ Presentación y discusión de los resultados: Los resultados y conclusiones de la evaluación se entregarán en un informe y se presentarán en una reunión ejecutiva.

+ Opcional. Una sesión con el ejecutivo, de aproximadamente 60 minutos, para presentar y revisar los resultados y que a partir de los mismos, el ejecutivo pueda tener una introspección de sí mismo

Gestión del cambio y mejora continua
Auto control y estabilidad emocional
Trabajo en equipo
Servicio a cliente